KYC - Wat is de reden waarom mijn documenten zijn afgewezen? / KYC - What is the reason why my documents were rejected?
Als u uw documenten heeft geüpload via de applicatie en uw documenten zijn afgewezen door ons KYC-team, kunt u de reden van afwijzing zien in de pop-up venster.
Klik op uw avatar en vervolgens onder 'Mijn pagina' op 'ID verifiëren'
Daar vindt u de geüploade documenten samen met de verwerkingsstatus (goedgekeurd, afgewezen, in behandeling).
Als u op de knop 'Geweigerd' klikt, vindt u de reden waarom uw document niet kon worden geaccepteerd.
If you uploaded your documents through the application and your documents were rejected by our KYC team, you can see the reason for rejection in the small pop-up window.
Please click on your avatar and then under 'My Page' on 'Verify ID'.
You will find the uploaded documents there together with the processing status (approved, rejected, pending).
When clicking on the button 'Rejected' you will find the reason why your document could not be accepted.